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Creación de Google AdWords: Publicidad dirigida basada en IA.
Google lanzó AdWords, su plataforma de publicidad en línea que utilizaba IA para la segmentación de anuncios. Estos anuncios se mostraban de manera personalizada en función de los términos de búsqueda y el comportamiento de navegación de los usuarios. -
Amazon introduce IA para recomendaciones de productos
Amazon lanzó un sistema de recomendaciones basado en IA que analiza los comportamientos de compra de los clientes, las búsquedas, las reseñas y el historial de compras para sugerir productos relevantes a cada usuario. Este sistema utiliza modelos de aprendizaje automático (machine learning) para personalizar la experiencia de compra, mejorando las tasas de conversión y la satisfacción del cliente. -
IBM lanza Watson para el comercio minorista
IBM introdujo Watson, su IA avanzada, en la industria del comercio electrónico, comenzando a utilizarla para mejorar la experiencia del cliente mediante la personalización y la predicción de patrones de compra. Watson ayudaba a las empresas a analizar grandes volúmenes de datos y hacer recomendaciones basadas en la comprensión del lenguaje natural y el análisis predictivo. -
Facebook Messenger lanza chatbots con IA para comercio electrónico
Facebook lanzó bots para Messenger, permitiendo a las empresas integrar chatbots inteligentes en sus tiendas en línea. Estos bots, impulsados por IA, respondían preguntas frecuentes, gestionaban solicitudes de productos y realizaban recomendaciones personalizadas. Empresas como Sephora y eBay adoptaron rápidamente esta tecnología para mejorar la interacción con los clientes. -
Amazon Go abre su primera tienda sin cajeros
Amazon lanzó su primera tienda física sin cajeros, "Amazon Go", en Seattle. Utilizando IA avanzada, visión por computadora y sensores, la tienda permitía a los clientes tomar productos y salir sin tener que hacer fila para pagar. La IA detectaba automáticamente lo que el cliente tomaba de los estantes y cobraba a través de una aplicación móvil. Este fue un hito importante en la integración de IA con la experiencia minorista. -
Alibaba usa IA para gestionar inventarios y prever demanda
Alibaba comenzó a utilizar IA para optimizar su cadena de suministro y gestionar inventarios en tiempo real. La IA analizó grandes cantidades de datos históricos de ventas y otros factores como el clima y las festividades para predecir la demanda de productos con mayor precisión. Esto permitió reducir el exceso de inventario y mejorar la eficiencia en la distribución. -
IA para la personalización en tiempo real en Shopify
Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo, introdujo herramientas de IA que permitían personalizar las tiendas en tiempo real según el comportamiento de los usuarios. Esto incluía recomendaciones automáticas de productos, ajustes de la interfaz y sugerencias basadas en las compras anteriores y el historial de navegación de los clientes. -
IA impulsa la automatización de marketing en comercio electrónico
Con la pandemia de COVID-19, muchas empresas adoptaron tecnologías de IA para automatizar sus campañas de marketing en comercio electrónico. La IA se utilizó para personalizar correos electrónicos, anuncios en redes sociales y contenido publicitario, basándose en el comportamiento de compra de los usuarios. Esto permitió a las empresas escalar sus operaciones de marketing sin depender exclusivamente de la intervención humana. -
Comercio conversacional con IA en plataformas de ecommerce
Empresas como H&M y eBay comenzaron a utilizar chatbots de IA más avanzados para facilitar la experiencia de compra mediante el comercio conversacional. Estos asistentes virtuales no solo ayudaban a los clientes a encontrar productos, sino que también ofrecían recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de los usuarios, y procesaban pedidos directamente desde la conversación. -
Creación de contenido automatizado con IA en comercio electrónico
Las empresas comenzaron a utilizar IA para generar automáticamente descripciones de productos, anuncios y correos electrónicos de marketing. Plataformas como Jasper AI y ChatGPT se convirtieron en herramientas populares para generar contenido personalizado y relevante a escala. Esto permitió a las tiendas en línea mantener actualizados sus catálogos sin necesidad de un equipo humano grande. -
IA para la fijación dinámica de precios
Se lanzó la implementación masiva de la IA para la fijación dinámica de precios en plataformas como Amazon y Walmart. Esta tecnología permitió ajustar los precios de los productos en tiempo real según la demanda, la competencia y el comportamiento del usuario, maximizando las ganancias y ofreciendo precios competitivos. -
Integración de IA con realidad aumentada (AR) y virtual (VR)
Tiendas en línea como IKEA y Sephora comenzaron a utilizar IA combinada con tecnologías de realidad aumentada y virtual para ofrecer a los usuarios experiencias de compra más inmersivas. Los clientes podían probar productos virtualmente (maquillaje, muebles, ropa) antes de comprarlos, lo que redujo las devoluciones y aumentó la satisfacción del cliente.