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COMERCIO ELECTRÓNICO
El Electronic Data Interchange o EDI, una plataforma que le facilitaba a las empresas transmitir datos financieros de manera electrónica, como órdenes de compra y facturas Esta etapa fue fundamental para la venta por catálogos y telefónica gracias al surgimiento de las tele ventas. Donde, entre programas de televisión, se exhibían demostraciones de productos y permitían que los consumidores llamaran para ordenar estos productos y pagarlos con tarjetas de crédito. -
EL INTERNET
La tecnología más importante que dio lugar a este fenómeno ha sido la Internet, que básicamente se define como una gran red de
computadoras conectadas entre sí para compartir información de todo tipo, como texto, audio o sonido, imágenes y video. -
LA COMPUTADORA DE ESCRITORIO
Para que las personas pudieran acceder a Internet se crearon los computadores de escritorio, es decir, para el hogar u oficina. -
DISPOSITIVOS PORTÁTILES
Más tarde las computadoras portátiles, los
teléfonos celulares y más recientemente las tablets dieron lugar al concepto de Internet móvil, que permite a cualquier individuo conectarse a Internet desde cualquier lugar, incluso si se está moviendo de un lugar a otro. -
EL INTERNET INTEGRA TODO
El World Wide Web o, el “proyecto de hipertexto”, iniciado por Tim Berners y Robert Cailliau y el levantamiento de las restricciones del Internet en 1991 para uso de fines comerciales, fueron los hitos que permitieron el salto real y evidente de la historia del comercio electrónico a lo que podemos ver hoy en día. -
EL COMERCIO ELECTRÓNICO HOY
El uso de Internet para gestionar información y realizar comercio electrónico ha venido crecido exponencialmente en los últimos 10 años. Toda esta revolución tecnología ha demostrado que Internet no es solo un medio de comunicación, sino también un medio para hacer negocios, lo cual generó el concepto de comercio electrónico; tecnología que permite a las empresas vender por Internet y a los usuarios comprar productos y servicios a través de mecanismos de pago en línea. -
EL COMERCIO ELECTRÓNICO HOY
Para tener éxito en Internet se debe hacer un buen plan de negocios, identificar el tipo de producto, tener en cuenta la
logística de distribución física de mercancía, analizar las 4P’s y determinar el mercado. -
B2B
Business to Business (“Negocio a negocio”), comercio electrónico entre dos empresas. El B2B se utiliza mucho para conectar proveedores y sus compradores. Industrias como la automotriz, alimentos, química, farmacéutica, hotelera, entre otras, se han beneficiado de contratar sus suministros a través de la web, lo que permite reducir costos, conectar inventarios y administrar “stock”. El modelo de ingresos puede ser cobrando una mensualidad por el uso del portal o una comisión por venta. -
B2C
“Negocio a consumidor", una empresa que a través de su sitio web vende directamente a sus clientes particulares. Hoy en día cualquier empresa puede comercializar sus productos o servicios por Internet; con pago mediante tarjeta de crédito, contra reembolso o en efectivo, vía cajas de cambio, y recientemente se está impulsando el uso del botón de Pagos Seguros en Línea, PSE el cual permite a los usuarios pagar utilizando tarjeta débito o transferencia entre cuentas de ahorro o corriente. -
B2B2C
Este modelo de negocio es una fusión de los dos anteriores, (“Empresas a empresas a consumidor”), que en el mundo físico es
conocido como modelo de intermediación; un ejemplo sería la empresa más importante, nacida en Internet y solo para Internet, Amazon.com; es decir, Amazon sería la B del medio; la B de la izquierda serían todas las marcas y proveedores que utilizan a Amazon.com como plataforma para vender sus productos, y la C de la derecha son los consumidores finales. -
Productos de atomos
Se refiere a los productos físicos o tangibles. Lo importante que hay que saber sobre este tipo de productos cuando se los quiere vender por Internet es que requieren de distribución física de mercancía, es decir, cuando un cliente hace click en comprar x producto, hay que llevárselo al lugar de destino solicitado.
Para esto es mejor contar con el apoyo o alianza estratégica de un operador logístico, tales como FEDEX, DHL, UPS, TCC, SERVIENTREGA, COORDINADORA, entre otros. -
PRODUCTOS BIT
"Dígito binario", los productos de bit son también los productos digitales, intangibles, y en esta categoría se pueden incluir algunos servicios.
Este tipo de productos tiene la ventaja de que no requiere logística de distribución física de mercancías; por ejemplo, si vendemos software o programa informático, el usuario o cliente, una vez lo page, simplemente lo descarga a su computadora, lo instala y lo usa.
