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HISTORIA DEL MARKETING
La palabra Marketing fue usada por primera vez en 1902 por el profesor E.D. Jones.
Siglo XlX: Tenia una orientación al producto, a las ventas y al mercado.
Siglo XX: pensamiento empresarial moderno, da la prioridad al producto, a las finanzas y a las ventas, prioridad al MKT, al enfoque social y al planeta.
El marketing es toda técnica que busca comercializar un producto, con el objetivo de satisfacer las necesidades humanas. -
ADMINISTRACION DE LA MERCADOTECNIA
La administración es el proceso de planear, ejecutar la concepción, fijación de precios, y distribución de ideas, para dar lugar al intercambio que satisfagan objetivos individuales y organizacionales. la finalidad de la AMKT, es desarrollar y mantener intercambios beneficiosos con compradores meta.
Entre sus fases tenemos: la Planificación, organización,dirección y control.
sus filosofías son: del sueño, de la agresividad, investigación y conversación. -
SELECCION DE MERCADO
SELECCIÓN DE MERCADO: consiste en escoger las necesidades del cliente que se han de satisfacer y las que no. MERCADO:son las personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y deseos de gastarlo. Tomando en en cuenta el comportamiento que es proceso de compra en el que los consumidores finales, adquieren un servicio o producto, influenciados con la información, las fuerzas sociales, de grupo, y las psicológicas etc. TIPOS DE MERCADO: geográficos y organizacionales. -
SEGMENTACION DE MERCADO
El mercado se divide en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivos.
LAS CLAVES DE SEGMENTACIÓN
1. conocer tu target
2. saber que rasgos son relevantes
3. estabilidad a largo plazo
VARIABLES
Geográficas: países, regiones, ciudades.
Demográficas: genero, edad, ingresos, educación, etc.
Psicológicos: estilo de vida y personalidad.
Conductual: frecuencia de uso, búsqueda de beneficios, etc. -
Marketing Mix
Es un análisis de estrategia de aspectos internos y desarrollados comúnmente por las empresas, Variables:producto,precio, distribución y promoción.
PRECIO: establece la información sobre el precio del producto.
PRODUCTO engloba todo el producto en si que satisface una necesidad.
DISTRIBUCIÓN: se analizan los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor.
PROMOCIÓN: analiza todos los esfuerzos que hace una empresa para dar a conocer un producto. -
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
Se entiende como el conjunto de etapas por las que pasa un producto desde su introducción en el mercado hasta su retirada.
Un producto consta de 4 etapas principales: introducción, crecimiento, madurez y declive.
INTRODUCCIÓN: el producto es lanzado por primera vez al mercado
CRECIMIENTO:el producto se posiciona en el segmento definido.
MADUREZ:cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de mercado.
DECLIVE:se trata de la última etapa del ciclo de vida de un producto. -
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
Se encarga de estudiar el comportamiento del consumidor y los aspectos psicológicos que influyen en la decisión de compra de una persona.
SE CLASIFICA EN 3 GRUPOS:
1. Primario: lo conforma la familia
2. Secundario: lo conforman las amistades
3. Tercero: lo conforman los medios de comunicación
FACTORES:
Cultural
- Status
- Afectivo
- Necesidad
- Masificación
- Tecnológico
- Pertenencia
ENFOQUES:
- Teoría Económica - Enfoque psicológico -
ÉTICA DEL MARKETING
La ética en el marketing es un subconjunto de normas morales o
de comportamiento que son aceptadas generalmente por una
sociedad o grupo y que rigen las actividades y procesos de
marketing.
PRINCIPIOS ÉTICOS DEL MARKETING
- Confidencialidad
- Veracidad
- Lealtad
- Transparencia
- Responsabilidad
LAS 4P A LAS 4C:
1. Producto vs Clientes
2. Plaza vs Convivencia
3. Promoción vs Comunicación
4. Precio vs Costos
