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Epoca primitiva
La administración comienza con la caza, la pezca y la recolección de frutos, actividades muy primitivas y rudimentarias pero con un principio organizativo. En estos grupos existía un líder responsable de organizar a las personas y a los recursos con los que se contaban. -
Period: to
Administracion
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Culturas Mesoamericanas año 5000 a.C.
México fue el asentamiento de algunas de las civilizaciones más antiguas y desarrolladas del hemisferio occidental.
La agricultura comenzó alrededor del año 5000 a.C.; entre los primeros cultivos estuvieron la calabaza, el maíz, el frijol y el chile. -
Epoca feudal siglo IX al XV
Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de servidumbre. La administración interior del feudo estaba sujeta al
criterio del señor feudal, quien ejercía un control sobre la producción del siervo. -
Revolucion industrial Inició a finales del siglo XVIII
Esta época se caracterizó por la aparición de diversos
inventos y descubrimientos, como la máquina de vapor, mismos que proporcionaron el desarrollo industrial
consecuentemente grandes cambios en la organización social.
Desaparecieron los talleres artesanales y se centralizo la producción, lo que dio origen al sistema de fábricas en donde el empresario era dueño de los medios de producción, y el trabajador vendía su fuerza de trabajo; surgieron la especialización y la producción en serie. -
Organizaxion militar
La organización militar también ha influido en el desarrollo de teorías de la administración.
El principio de unidad de mando, según el cual cada subordinado solo puede tener un superior fundamental para la función de dirección-, es el núcleo central de todas las organizaciones militares de aquellas épocas. La escala jerárquica es decir, la escala de niveles de mando de acuerdo con el grado de autoridad y de responsabilidad correspondiente. -
Escuela clasica de Adam Smitg Siglo XVIII
La Escuela Clásica empieza con el padre del liberalismo económico, Adam Smith, (S. XVIII), que junto con Malthus, David Ricardo y John Stuart Mill defendían la propiedad privada, los mercados y creían, como decía Mill, que “sólo a través del principio de la competencia tiene la economía política una pretensión de ser ciencia”filosófica amplísima, en la cual se examina con gran visión, los problemas del ser humano y de la sociedad. -
Administración cientifica 1900
Aplicación de sistemas; manejo de personal; cooperación entre trabajo y administración; salarios altos; carga igual entre trabajo y administración; organización funcional; principio de delegación aplicado al mercadeo; sistema de costos; estudio de métodos; estudio de tiempo;
definición de administración científica; énfasis sobre tareas del
gerente; énfasis en la investigación, modelos, planeación,
control y cooperación. -
Escuela clasica de Henry Fayol
Ingeniero Francés, nacido en el año de 1841, es considerado como el padre de la Administración moderna y un gran impulsor de ésta.
La postulación de 14 principios universales de la administración, los cuales son aplicables a todas las formas de organizaciones humanas:división del trabajo, autoridad, disciplina, unidad de mando, unidad de dirección, remuneración, centralización, cadena escalar, orden, equidad, estabilidad del personal, iniciativa y unión del personal. -
Escuela de relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicología.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo.
La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores Mery Perker Follet, Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los Estados Unidos. -
Escuela estructuralista
La Corriente Estructuralista de la economía aparece a fines de los años 1950 .
Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad, comunicación, estructura de comportamiento, estructura de formalización. -
Escuela de enfoques de sistemas aplicados ala administracion
Fue en 1954 cuando Kenneth Boulding escribió un artículo titulado "La teoría general de sistemas y la estructura científica". Este artículo es considerado de gran relevancia porque revolucionó el pensamiento científico y administrativo.
La escuela sistemática propone una nueva forma de analizar laorganización reconociendo la importancia de las relaciones entre laspartes para alcanzar el propósito del todo, en fin el enfoque sistémico. -
Escuela cuantitativa 1950
La escuela cuantitivista se plantea como una forma de pensamiento administrativo que adopta el modelo racional, como la estrategia principal para solucionar la problematica a la que se enfrenta la organizacion.
Los 12 factores de la escuela cuantitativa de la administracion son:
1.El ser humano.
2.El medio ambiente.
3.La motivacion.
4.El liderazgo.
5.La comunicacion.
6.El conflicto.
7.El poder.
8.El cambio.
9.La toma de decisones
10.La participacion.
11.La organizacion
12.La eficiencia -
Enfoque neoclasico
El enfoque neoclásico “consiste en identificar las funciones de los administradores y, en seguida, deducir de ellas los principios fundamentales de la práctica de la administración”. características:- Énfasis de la práctica de la administración
- Reafirmación de los postulados clásicos
- Énfasis en los principios generales de la administración.
- Énfasis en los objetivos y en los resultados
- Eclecticismo conceptual
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Terorias de calidad
La Administración Total de Calidad es una serie de principios a seguir por toda la organización a priori de conseguir calidad y productividad bajo la correcta administración de la compañía. Algunos lo ven comomaximizar productividad mientras se minimizan los costos aunque esta percepción a evolucionado gracias a herramientas como los 14 puntos de Deming. -
Tres Dimensiones de TQM
Los japoneses extendieron la enseñanza de Deming hacia el ámbito administrativo. Algunos modelos de TQM son extraídos de La Sociedad Japonesa de Calidad y la Asociación Japonesa de Estándares. Los Japoneses identifican tres principales dimensiones de TQM: Administración Diaria, Hoshin /Manejo de Políticas y la Administración Multi Funcional. -
William Bayard Deming
W. Edwards Deming nació el 14 de octubre de 1900 en Sioux City, estado de Iowa.
Al inicio de su carrera se dedicó a trabajar sobre el control estadístico de la calidad.
Calidad no quiere decir lujo. La calidad es un grado de uniformidad y fiabilidad predecible, de bajo coste y adaptado al mercado.
La productividad aumenta mientras la variabilidad disminuye.. -
philip Bayard crosby
Crosby inició el Programa "Cero Errores" en una planta de Compañía Martin en Orlando, Florida.
El aporte de Philip Crosby a la gestión de la calidad se resume en su exhortación a que las organizaciones trabajen por alcanzar la meta de cero defectos.
La calidad no cuesta. No es un regalo, pero es gratuita. Lo que cuesta dinero son las cosas que no tienen calidad – todas las acciones que resultan de no hacer bien las cosas a la primera vez. -
Kaoru Ishikawa
Su aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teórico incluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas en procesos indusriales, dando nombre al diagrama de ishikawa. -
William Ouchikawa
William Ouchi, un experto norteamericano, hijo de padres japoneses, escribe en 1981 su libro sobre lo que él llama la Teoría Z: cómo pueden las empresas norteamericanas enfrentar el desafío japonés.
Ouchi denomino a su teoría “la teoría Z, porque va más allá de ciertas teorías actuales como es el caso de la Teoría X o la Teoría Y, de Douglas McGregor.
La teoría Z se basa, entre otros, en los siguientes valores: confianza - intimidad – sutileza. -
Jacques Hororitz
"Es el conjunto de prestaciones que el cliente espera; además del producto o del servicio básico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputación del mismo".
Los siete secretos del servicio al cliente:
Conocer alos clientes
Crear valor para los clientes
Mmedidas para mejorar las prestaciones
Gestionar en provecho propio las quejas de los clientes
Fidelizar a los clientes
Los empleados realizan un gran servicio
La rueda de la fortuna de la gestion del servicio -
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este principio es utilizado en las empresas para tener una ventaja entre sus competidores, ya que las empresas elaboran un plan estratégico como: valores, visión, objetivos y metas, para aplicarlos en las actividades a la que se dirige su empresa, de esta manera disminuyen costos, aumentan productividad, se aumenta la participación de los empleados, y se tiene un liderazgo en la empresa. -
EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
Este tipo de administración es diferente a las demás, porque se enfoca mas a los empleados que a la manera de como se debe administrar. Los lideres o administradores siempre están en busca de capacitar a sus empleados y en muchas ocasiones por la capacidad de sus empleados las decisiones administrativas son tomadas por el mismo grupo, por lo que el gerente es considerado un supervisor.
En este tipo de enfoque cada persona dentro del grupo tiene que tener claro, el papel que tiene dentro. -
CALIDAD TOTAL
Calidad total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa. Este se logra con la participación de todos los empleados, con conocimientos de estrategias administrativas. -
ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION
Los sistemas administrativos son de vital importancia para cualquier tipo de empresa, independientemente cual sea la actividad económica de estas, si no tenemos un sistema muy organizado, y muy claro para poder mejorar cada día el servicio hacia nuestros clientes no podrá ser una empresa exitosa por lo que para los diferentes tipos de empresa. Se utilizan los algunos de los enfoques siguientes que mas adelantes serán explicados: -
REINGENIERIA
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las empresas. Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que debe hacerse en la compañía y como se debe hacer. Este tipo de enfoque no se encarga de mejorar los procesos que ya existen en las empresas, sino que se que se encarga de buscar nuevos procesos para implementarlos en la empresa. -
BENCHMARKING
Este modelo es un proceso que siempre se sigue actualizando, y en donde se toma a una empresa lider en cada mercado como modelo, luego cada empresa determina los aspectos que necesitan mejorar y los compara con la empresa modelo y aplica las practicas que utiliza la empresa para mejaror las suyas.
En Benchmarking se conoce que cada compañia no es unica o excepcional por lo que, es un proceso continuo.
