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Se desarrollo:
Grupos de enfoque bajo liderazgo
Selección al azar de muestras
Avances en la técnica de muestreo
Prueba de producto a consumidores -
Nace Percival White que aplica investigación científica a los problemas comerciales.
El análisis de mercado se convierte en un proceso continuo
Se considera al mercado como algo en constante cambio
En 1922 nace A.C. Nielsen y desarrolla el concepto de “participación del mercado” además de otros servicios. -
La segunda Guerra presiono para que la investigación se adaptara para servir en varios frentes “conductas de consumo de los soldados y sus familias”, se usaron técnicas como:
Diseño experimental
Encuestas de opinión
Investigación de factores humanos -
John Jacob Astor en la década de 1790, contrato a un artista para que dibujara los sombreros que usaban las mujeres más a la moda en new york de manera que pudiera estar al tanto de las tendencias de moda.
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Nació en la segunda mitad del siglo XIX cuando se empezaron a aplicar los cuestionarios. En 1911 charles carlin de Curtis Publishing Group funda el primer departamento de investigación de mercados
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Registrada por Harrisburg Pennsylvania en julio de 1824 para elecciones
Primer caso documentado
Agencia de publicidad N.W en 1879
Realizada a: Funcionarios estatales y locales
Objetivo: Elaborar plan de publicidad para un productor de equipo agrícola. -
Empiezan a incursionar hacia 1895.
Universidad de Minnesota (encuestas por correo)
Universidad Northwestern (medidas de experimentación y psicológicas -
Surge la demanda del consumidor
Crecimiento de la producción masiva
Crecimiento del mercado
Surge la necesidad de comprender hábitos de compra de los consumidores y sus actitudes frente a los artículos de los fabricantes -
Curtis Publishing Company establece en 1911 el primer departamento formal de investigación de mercados.
La investigación de mercados se orienta a la industria automotriz. -
DuPont finales del siglo XIX
Método: Recolección de reportes de los vendedores
Objetivos: determinar una variedad de características del cliente -
Las universidades empiezan formalmente a ofrecer cursos de investigación de mercados.
A finales de la década de los 30 los simples exámenes de respuesta a entrevistados se categorizaron y empezaron a aplicarse en segmentos específicos.
La expansión de la radiodifusión y la segunda guerra mundial contribuyen en la consolidación de la investigación de mercados. -
Se origina la investigación de la motivación (por que el comportamiento del cliente) y cambia el poder de las técnicas por encuestas
Se introduce la segmentación psicográfica.
Hacia los 60 se introduce la computadora lo cual mejora la capacidad de analizar, almacenar y recuperar rápidamente grandes cantidades de datos. -
Cambio del mercado de vendedores al mercado de compradores.
A mediados del siglo XX nace el concepto de segmentación del mercado (demográfico)
Los incrementos en costos en maquinaria, publicidad y otros factores “hacían más caro el frasco que el producto”.
Ahora la investigación de mercados determina primero lo que quiere el mercado y luego fabrica el producto para satisfacer esas necesidades. -
La investigación de mercados es factor fundamental en la minimización de riesgos de mercadeo
La voz del cliente
Identificar sus necesidades y expectativas
Medir la satisfacción y lealtad del cliente
La investigación de mercados aporta a información clave para los indicadores de la alta dirección -
La marca: “el mayor activo de las empresas”
Modelos de investigación que permiten medir el valor de la marca.
La tecnología:
Los nuevos medios permiten generar estrategias creativas de investigación de mercados.