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Determinación de Necesidades de Capacitación
La determinación de necesidades de capacitación (DNC), es la parte medular del proceso de capacitación, que permite conocer las necesidades existentes en una empresa a fin de establecer los objetivos y acciones en el plan de capacitación. -
Diseño de planes y programas
El Plan de general de capacitación de la organización o Plan Maestro de Capacitación (como le llama Pinto) engloba a los programas de capacitación de la empresa, los cuáles incluyen: el conjunto de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de trabajo, etapas a seguir y elementos necesarios para llevar a cabo la capacitación en una organización. -
Establecimiento de objetivos
Los objetivos forman parte del contenido principal del programa de capacitación anual. Los objetivos de la capacitación son los fines a los que se dirige toda actividad, conforman la base de la planeación y dan sentido y orientación a todo el proceso. -
Organización de eventos
En la fase de organización se establece la estructura formal, las responsabilidades y las funciones que deben desempeñar los trabajadores del área de capacitación o unidad de capacitación. -
Ejecución
Es la puesta en marcha del plan de capacitación, lo que implica la coordinación de intereses, esfuerzos y tiempos del personal involucrado, hay 4 pasos.
1.- Contratación de servicios
2.- Desarrollo de programas
3.- Coordinación de eventos
4.- Control administrativo y presupuestal. -
Seguimiento
El seguimiento se hace con fines de corrección y ajustes a lo programas impartidos valiéndose de los instrumentos necesarios (entrevistas, escalas estimativas y otros más) que muestran avances en el mejoramiento del trabajo y la reducción de los problemas. El propósito del seguimiento es conocer los obstáculos que se presentan para lograr los cambios de conducta esperados después de los cursos impartidos. -
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Evaluación
Incluye la macro evaluación, la micro evaluación, el seguimiento y los ajustes al sistema de capacitación.
Macro: se hace una evaluación total de la función de capacitación en todos los procesos: legal, administrativo, metodológico y sistémico.
Micro: se establecen y aplican herramientas para medir la efectividad del proceso de enseñanza-aprendizaje.