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Marketing 1.0 - PRODUCTO
XIX - XX
Se desarrolla en la época industrial en donde la dema da era mayor que la oferta.
Este marketing se centra en el producto, todo giraba en relación a él.
Se creía que un producto bueno y de calidad y que cumpla las 4Ps del Marketing era una venta segura.
El marketing no llevaba a cabo ningún tipo de estrategia de comunicación tecnológica. Solo empleaban canales tradicionales.
Por eso mismo es unidireccional. -
Marketing 2.0 - CLIENTE
Comienzo de la utilización de nuevas tecnologías, gracias a la aparición del Internet.
Marketing orientado al cliente.
Esta evolución lleva a enfocarse en las llamadas 4Cs: Cliente, costo, conveniencia y comunicación.
Aparición de la frase “el cliente siempre tiene la razón”.
Comunicación bidireccional con el cliente.
Intentan que el cliente este satisfecho con los servicios ofrecidos, cubriendo sus necesidades y así fidelizarlos a la marca. -
Marketing 3.0 - RESPONSABILIDAD SOCIAL Y VALORES
Utilización del Big Data por las empresas para obtener ventaja sobre sus competidores
Las empresas dejaron de ver a clientes y comenzaron a ver personas integrales, que viviendo en un mundo en el que además de haber problemas económicos hay también problemas ambientales.
Las empresas ya no solo se centran en el producto o el cliente, sino que además les intentasen cuidar el medioambiente.
Aparición del concepto del "green Marketing".
La comunicación cambia de bidireccional a multidireccional. -
Marketing 4.0 - CONEXIÓN ONLINE Y OFFLINE
Basado en la era digital, donde la conectividad lo es todo.
Centrado en las máquinas inteligentes, en la información a tiempo real de lo que sucede en el mercado.
Conexión con los consumidores las 24 horas del día, recogen todo tipo de opiniones y comentarios que hacen a sus productos.
Las sociedad condicionan a las empresas con sus actuaciones.
Presenta una hiperconectividad entre usuarios y empresa.
Utilización de la tecnología para la optimización del trabajo.
Inicio del Marketing digital. -
Marketing 5.0 - EL INTERNET DE LAS COSAS
Combina las proyecciones del Marketing 3.0 y 4.0 ya que innova aun más en las nuevas tecnologías.
Este Marketing está enfocado en brindar más que sólo un producto o que esté satisfaga una necesidad, sino mas bien esta brinda un mayor porcentaje de experiencia al usuario, y esto lo logra con las nuevas tecnologías cómo la robótica, la realidad virtual o la aumentada.
Presenta un omnicanal.
El cliente interactúa con la empresa por diversos canales y redes.