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En el año 2150 a.c., la calidad en la construcción de casas estaba regida por el Código
de Hammurabi -
El concepto de perfección era tal, que se consideraba como obra perfecta sólo aquella que no tenía ningún defecto.
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el artesano es dueño del negocio: fija los precios y fabrica controlando con
sus conocimientos profesionales las características de lo que realiza; entrega los pedidos
después de haber comprobado que los ha realizado con absoluta fidelidad a las condiciones
que le han impuesto -
el trabajo artesanal aumenta y surgen en Europa los primeros gremios
artesanales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a
normalizar y fijar una calidad a sus productos. -
La Revolución Industrial o Primera Revolución Industrial es el proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en el Reino de Gran Bretaña
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En esta década las tendencias de Occidente adoptaron
derroteros un tanto distintos, mientras que en Europa se consolida el concepto de Aseguramiento de la Calidad, vía normas ISO 9000, y su certificación, con el apoyo y
promoción estatal. -
Europa, siguiendo la corriente de los EE. UU., asimila los
conceptos de calidad total, siendo sus grandes compañías e instituciones las que desarrollan el premio europeo a la calidad total. -
comienza la producción en series relativamente grandes,
las fábricas crecen, y para mejorar su rendimiento surge la necesidad de establecer una
división del trabajo -
El cual supervisa el trabajo realizado por los
operarios que realizan tareas similares. -
se comprobó que en el armamento alemán había más uniformidad
que en el del ejército aliado, debido a que las tolerancias de fabricación eran mucho más
estrictas que las que existían en las especificaciones de las fábricas del ejército aliado. -
expone su teoría sobre la "Medición del Trabajo", en la que se concibe al hombre (intrínsecamente ineficaz y perezoso) como una máquina, que se motiva fundamentalmente por el dinero.
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En este periodo aparece la primera definición oficial conocida de Calidad: "Aptitud para el uso" o "Adecuación al uso"
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las naciones combatientes mejoran sus procedimientos de
fabricación y, sobre todo, la calidad de sus productos. En esta época el ejército
norteamericano publica sus Military Standar para la recepción de sus compras -
se funda en EE. UU. la American Society for Quality Control (ASQC)
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La creación de estas Normas Técnicas ayudan al diálogo entre el proveedor y el cliente, supone un gran avance en calidad. Empiezan a tener difusión normas tales como las DIN en Alemania y las BS en el Reino Unido y se generaliza el control estadístico.
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hay un distanciamiento, en lo que respecta a la calidad, entre Occidente y Japón, después de un país destrozado
por la guerra y por la necesidad de reorientar la industria de guerra japonesa hacia la exportación de productos manufacturados para revitalizar su industria y, además, hacerlo lo mejor posible, aprovechando la escasa materia prima y recuperando la gran deficiencia
de la calidad de los productos -
En 1944 se publica la primera revista sobre Control de Calidad, la Industrial Quality Control,
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se gesta el concepto de Calidad como lo entendemos hoy día