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Control de Calidad (Inspección)
Características:
Enfoque en la inspección de productos terminados para detectar y eliminar defectos.
Procesos reactivos y dependientes de la habilidad de los inspectores.
Impacto:
La calidad se gestionaba al final del proceso, sin prevención de errores. -
La evolución misma de la ISO
Representantes de veinticinco países deciden adoptar el nombre de International Organization for Standardization conocida como ISO por sus siglas y por la referencia a la palabra griega relativa a la igualdad. -
2° Etapa. 1930-1949.
Los aportes que la tecnología hacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible. Sin embargo, se confrontaban serios problemas con la productividad del trabajo. -
DEMING DESARROLLO CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
Los controles estadísticos podrían ser utilizados tanto en operaciones de oficina como en las industriales.
Características :
Introducción de métodos estadísticos (gráficos de control) para monitorear y controlar la calidad en tiempo real.
Énfasis en la prevención de errores y reducción de la variabilidad en los procesos.
Impacto :
Paso hacia una gestión proactiva de la calidad, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta. -
ISHICA SE VINCULA A LA UCIJ
Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses y empezó a estudiar los métodos estadísticos y el control de la calidad. -
3° Etapa. 1950-1979
Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos. -
JARAN ORIENTO EL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
La necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección -
ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
Cuatro años más tarde se revisó y nació la MIL-Q-9858A. En 1966 la Organización de Tratados del Atlántico Norte (NATO) prácticamente adaptó esta última norma.
Características :
Desarrollo de sistemas de gestión de calidad que abarcan toda la organización y sus procesos, incluyendo la selección de proveedores y diseño de productos.
Implementación de normas internacionales (ISO) para documentar y estandarizar procesos. -
Gestión de Calidad Total (TQM)
Características :
Enfoque integral en la satisfacción del cliente y en la participación de todos los empleados en la mejora continua de la calidad.
Uso de técnicas como Kaizen , círculos de calidad y análisis de causa-raíz.
Impacto :
La calidad se convierte en una cultura organizacional , involucrando a todos los niveles para crear valor continuo. -
4° Etapa. Década del 80.
La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta, en toda la empresa. -
ISO CREA SERIO DE NORMAS ISO 9000
Adoptando la mayor parte de los elementos de la norma británica BS-5750. en ese mismo año la norma fue adoptada por los Estados Unidos como la serie ANSI/ASQC-Q90 (American Society for Quality Control); la norma BS-5750 sufrió su primera revisión con el objetivo de que esta asimilara los cambios y mejoras planteados en la norma ISO 9000. -
Calidad Basada en la Excelencia
Características :
Integración de la calidad con la estrategia empresarial , la sostenibilidad y la innovación .
Uso de modelos de excelencia como el EFQM para evaluar la organización de manera integral.
Incorporación de tecnologías avanzadas para análisis de datos y optimización de procesos.
Impacto :
La calidad se convierte en una ventaja competitiva y en un componente clave de la excelencia operativa y la responsabilidad social . -
5° Etapa. 1990 hasta la fecha.
La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antigua distinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total. -
SE GENERAN LA ISO 9000 Y 9004
Se reflejan las mejores practicas de aplicación y los 8 principios de la ISO 9001 SUS NORMAS, REQUISITOS, PROCESOS y sus actividades y programas orientadas a proporcionar un sistema de gestión de calidad para así cumplir exactamente con la norma y gestionar los modelos consiguiendo la mejora continua -
ISO 9000
La calidad queda definida como “Grado en el que el conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”.
La calidad es el grado en que un producto o servicio cumple con las expectativas del cliente, garantizando su satisfacción , eficiencia operativa y competitividad en el mercado mediante la mejora continua.