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Antecedentes
EL pionero en las agencias de viajes fue Thomas Cook, iniciando sus actividades en 1841 de manera profesional fleteando un tren para un viaje redondo con 540 personas entre las ciudades Leicester y Loughborough, distantes 22 millas una de otra, para asistir a un congreso de alcohólicos. -
Handbook of the Trip.
-Tomas Cook inicio su actividad de tiempo completo como organizador de excursiones lo que hoy conocemos como un tour.
- Creo el primer itinerario de viajes descriptivo para los clientes llamado Handbook of the Trip.
-Crea la primera agencia de viajes que lleva su nombre, actualmente sigue en funcionamiento. -
1er tour con guías
1º tour con empleo de guías. Llevando a 350 personas en un viaje a través de Escocia -
Tour IIT
Thomas Bennet crea el individual inclusive tour conocido como el IIT -
American Express
Henry Wells William G. Fargo crea una de las entidades más conocidas del turismo: American Express. Vinculada inicialmente al transporte de mercancías y correo postal, con el paso de los años se convirtió en un referente con la creación de los cheques de viaje (traveler's check) y su famosa tarjeta de crédito. Actualmente ofrece servicios financieros, tarjetas de crédito, servicios de viaje a través de su red de agencias, cheques de viaje y servicios de bolsa. -
Primera exposición Mundial
- Se realiza la primera exposición mundial en Londres en el Cristal Palace. -Alrededor de 165.000 personas hicieron uso de los servicios brindados por Cook para los arreglos de transporte y alojamiento.
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Thomas cook- Grupo a Holanda
Thomas Cook condujo a un grupo a Holanda, Bélgica, Alemania y Francia. -
Primera gira a Suiza
En 1863, Thomas Cook organiza su primera gira a Suiza. Aseguro así su éxito como organizador de viajes a Europa.
Esto trajo como incentivo para que los suizos decidieran desarrollar su propia industria de hoteles y de transportes para turistas. -
Viajes para la clase media
Durante la década de 1860 organizó viajes dirigidos a la clase media a Italia, Suiza, Estados Unidos y Egipto. En 1864 Cook su empresa ya tenía un millón de clientes. Como curiosidad de sus recorridos, durante su famoso Tour del Nilo en 1868 no existían hoteles, por lo que los turistas viajaban en una gran caravana, acompañados por 65 caballos, 87 mulas, tiendas, camas y cocinas de campaña. -
Primer local de agencias de viajes
En el año de 1865 Thomas Cook toma la decisión de abrir el primer local dirigido a este negocio en el centro de Londres -
Se crea el Cupón de Hotel
En 1867 se crea el cupón de hotel, que hoy se conoce como voucher de hotel en cual avala el número de confirmación de la estadía del turista en el hotel elegido. -
“Thomas Cook and Son”.
Durante ese mismo año, su hijo John Mason Cook empezó a trabajar directamente junto a él, algo que permitió que en el año 1871 la agencia de viajes que se encontraba en Londres cambiara a llamarse “Thomas Cook and Son”. -
Primera vuelta al mundo
Se realiza la primera vuelta al mundo en viaje turístico con un grupo de 9 personas en la cual tardo 222 días. -
"Circular norte”
En 1874 lanza lo que se llamó en ese entonces ”Circular norte” , antecesora del “ traveler check” puesto que esta nota circular era aceptada por bancos, hoteles, restaurantes y casa comerciales en distintas partes del mundo.
-La agencia de viajes cambio de nombre nuevamente y paso a llamarse como Thomas Cook Group un nombre que inclusive se sigue manteniendo hasta el día de hoy. -
Le Compagnie Intrnationale des Wagons-Lits
Le Compagnie Intrnationale des Wagons-Lits fue fundada en 1876 por el ingeniero belga Georges Nagelmackers. Inauguró los trenes Express d'Orient, Nord-Express y Sud-Express. -
Henry Wells
Henry Wells se convierte en el primer competidor en serio de Cook en el negocio de organización de tours
- Se crea la primera agencia de viajes Italiana.
-Se calculaba la existencia de unas 250 de viajes funcionando en todo el mundo -
CESAR RITZ
César Ritz ideó un nueva concepción alojativa. Comprendió que había que cambiar el estilo y la gestión en los establecimientos. Su fama se fue extendiendo y fue llamado para modernizar y hacer rentables hoteles ruinosos. Uno de sus éxitos fue cambiar las fórmulas y el trato, introduciendo mucha amabilidad y buenas relaciones públicas y humanas.Es el primero en instalar cuartos de baño en las habitaciones. -
Compra del Ferrocarril Monte Vesubio
Thomas Cook compra el ferrocarril de Monte Vesubio. -
Ask Mr. Foster
En 1888, la agencia de viajes Ask Mr. Foster se funda en St. Augustine, Florida, lo que la convierte en una de las agencias de viajes más antiguas de EE.UU. En 1979 fue adquirida por Carlson y en 1992 cambia el nombre a Carlson Travel Network, fusionándose con Wagons-Lits. -
Touring Club
En 1890 nace el Touring Club de Francia. Viajes con fines deportivos y culturales. -
Muerte de Thomas Cook
En el año de 1892 muere Thomas Cook, heredando esta empresa a su hijo el negocio, contando esta empresa en 1898 con 85 agencias en todo el mundo. -
ALFRED KUONI
Crea una agencia de viajes, Kuoni Travel, enviando el primer grupo de turistas a Egipto en 1908. Actualmente es uno de los operadores más importantes del mundo. -
Primera convención y nacimiento del turismo en México.
Se celebró en México la primera convención del club de rotarios y nace el turismo en forma masiva en el país de y se siguieron realizando una serie de convenciones y desplazamientos turísticos. -
Estados Unidos crece en actividad mayorista
En 1928 comienza en los Estados Unidos de Norteamérica la actividad de "Mayorista" en turismo. La Agencia Exprinter Travel
Service, que contaba con varias oficinas en distintos puntos del país, inicia en ese año su actividad como Wholesaler, vendiendo
tours especialmente preparados para la venta por Agentes de Viaje Detallistas, en una acción no competitiva con este tipo de Agencias. -
VIAJES MARSANS
En España la historia de las agencias de viajes comienza en 1930 de la mano de la familia Marsans.Esta empresa desaparece de manera lamentable en el año 2010. A esta agencia le sigue Viajes internacional Expreso con el nº 2 de licencia. -
VIAJES IBERIA
Viajes Iberia fue la agencia que fundó Llorenç Fluxá, padre del actual presidente del Grupo Iberostar, Miguel Fluxá, e impulsor de la saga turística que nació en 1930. Comprada de nuevo en 2015, el Grupo Iberostar quiere darle un nuevo impulso a Viajes Iberia, más allá de la función que tiene ahora mismo de gestionar los viajes de la propia empresa hotelera. -
Wagon-Lits Viajes and Cook
En 1931 las empresas Wagons-Lits y Cook & sons, se fusionan creando Wagon-Lits viajes, esta empresa es la mas destacada del mundo y tiene en la actualidad 1600 oficinas en mas de 100 países. -
Primera agencia de Viajes en México
Se formó la primera agencia de viajes oficial en la Ciudad de México que empezó a operar con el nombre de Wagons Lits/Cook. -
VIAJES MELIÁ
Un valenciano, José Meliá Sinisterra (1911-1999) ayudó a los españoles a ir un poco más allá de la creciente cultura del Seiscientos: el viaje de bodas a Mallorca fue el gran invento de este emprendedor que comenzó a trabajar en 1947, cuando abrió una agencia de viajes que se hizo famosa en la calle de la Paz, cerca del Parterre. Durante treinta años, su imperio creció en las dos orillas del Atlántico; y solo se rindió ante un gran enemigo: la crisis del petróleo. -
IATA
La Asociación de Transporte Aéreo Internacional surge en La Habana, Cuba en el año 1945 y fue fundada por 57 miembros de 31 naciones, en su mayoría de Europa y Norteamérica. Es el instrumento para la cooperación entre aerolíneas, promoviendo la seguridad, fiabilidad, confianza y economía en el transporte aéreo en beneficio económico de sus accionistas privados. -
Fundación de AMAV.
Se funda en la Ciudad de México la asociación mexicana de agencias de viajes (AMAV) de carácter civil. -
AEROLÍNEAS IMPLANTAN PRIMEROS SISTEMAS DE RESERVAS TERMINALES EN AGENCIAS
Según creció la demanda las compañías aéreas colocaron terminales en las agencias de viajes más productivas. -
BOEING 707
El avión se convierte en el primer medio de transporte para viajar. El Boeing 707 nace como precursor del turismo de masas. -
creación de COTAL en Mexico.
Se crea México la confederación de organizaciones turísticas de América Latina (COTAL) reúne agencias de viajes del país en Latinoamérica. -
Se crea el primer departamento de turismo en México
Durante la gestión del Lic. Adolfo López Mateos presidente de la república es creado el departamento de turismo el 24 de diciembre de 1958 para llevar un control mas especifico. -
VIAJES ECUADOR
Tiene una antigüedad de 61 años. Fué constituida el 29/07/1959 con el siguiente objeto social: Agencia de viajes -
TURISMO DE MASAS
Se comienza a hablar del boom turístico. El turismo internacional crece a un ritmo superior de lo que lo había hecho en toda la historia consecuencia de la estabilidad social y el desarrollo de la cultura del ocio en el mundo occidental. En esta época se comienza a legislar sobre el sector. Los paquetes turísticos están en expansión y el chárter aéreo se convierte en pieza clave para el desarrollo turístico, a partir de aquí el turismo crece de manera imparable. -
COMPARACIÓN DE COMPAÑÍAS AÉREAS AÉREAS
Los viajeros ya solicitaban información sobre otras compañías aéreas y estas fueron añadiéndose al sistema de reservas. -
Agencias de viaje en europa
El turismo charter se comienza a desarrollar en los Estados Unidos de Norteamérica recién en el año 1966, época en que ya se encontraba en pleno auge el turismo en el continente europeo, como consecuencia de la activa participación de los Agentes de Viajes ingleses, alemanes, escandinavos y franceses. -
PULLMANTUR
Pullmantur es un grupo turístico español con una trayectoria de más de 40 años, que centra sus actividades de forma exclusiva en el negocio de cruceros -
Publicación del diario oficial del reglamento de las agencias de viajes.
El licenciado Gustavo Díaz Ordaz tiene a bien a publicar en el diario oficial el reglamento de agencias de viajes consecuencia de la Ley Federal del turismo vigente. -
Esquema básico de los canales de distribución en turismo
Se observa cómo los productores, o prestadores de servicios, como los llamaremos indistintamente, efectúan la venta de sus respectivos productos. Cada uno de ellos puede vender directamente al consumidor final, o sea, el turista, o bien a través de intermediarios, entre los que se encuentran los que se dedican a la organización de viajes, tales como los Mayoristas o los Tour Operadores, y los Agentes de Viajes detallistas. -
PRIMERAS TERMINALES DE RESERVAS EN AGENCIAS DE VIAJES
Se instalan las primeras terminales de reservas en agencias de viajes. -
Estadísticas del uso de agencias de viajes
Investigaciones realizadas en el mercado vacacional inglés para viajes al extranjero en el año 1970 mostraban que el 84 por 100 de los turistas que viajaban por avión hacían uso de Agencias de Viajes, y que el 90 por 100 de los que preferían los viajes organizados recurrían a los Agentes para efectuar sus arreglos. -
HALCÓN VIAJES
Nació Halcón Viajes de la mano de Juan José Hidalgo. Pertenece al Grupo Globalia. -
SE CREA LA OMT
La Organización Mundial del Turismo (OMT) es un organismo internacional que tiene como propósito promover el turismo. Formalmente vinculada a las Naciones Unidas. Tiene su sede en Madrid (España) y cuenta con 158 Estados miembros, 6 territorios y más de 500 miembros del sector privado, instituciones educativas, asociaciones de turismo y autoridades locales de turismo (en 2018). -
GDS
EEUU introduce una legislación para que los GDS propiedad de aerolíneas no favorezcan unas compañías por encima de otras. En Europa se expanden los GDS Amadeus y Galileo. -
Reglamento de las Agencias de viajes
En el régimen de Miguel de la Madrid Hurtado se publica y modifica por quinta ocasión la Ley Federal de turismo, el 6 de febrero de 1984. El 16 de agosto de ese mismo año. Se expide el reglamento de las agencias de viaje. -
LIBERALIZACIÓN DEL TRANSPORTE AÉREO EEUU
Aparición de nuevas compañías aéreas y con ello el relanzamiento del sector turístico. -
PRIMERAS COMPAÑÍAS LOW COST
El concepto surgió en los Estados Unidos antes de extenderse por Europa a principios de la década de 1990 y de ahí al resto del mundo ante el aumento en la demanda de transporte aéreo, con aerolíneas como la irlandesa Ryanair o la británica easyJet. -
Motivacion del sector turístico a través de las agencias de viajes.
El Secretario de Turismo Pedro Joaquín Coldwell derogó el reglamento de las agencias de viajes para motivar la inversión del sector. -
WEBS DE RESERVAS
Con la llegada de internet son muchas las empresas que crean su propia web de reservas. Nacen Expedia y Travelocity -
Alliance Internationale de Tourisme
En 1898 nace la Alliance Internationale de Tourisme con el fin de representar los intereses de las asociaciones automovilísticas nacionales y los touring club. Fue fundada en el Casino Bourgeois en Ciudad de Luxemburgo como "Ligue Internationle des Associations Touristes", pero cambió su nombre a la "Alliance Internationale de Tourisme" el 30 de mayo de 1919. -
Clasificación de las agencias de viaje
Albert Piñole, en 1999 presenta una clasificación más extensa de las agencias de viajes:
- Agencias de viajes emisoras (outgoing).
- Agencias de viajes receptivas (incoming).
- Agencias de viajes emisoras-receptoras.
- Agencias de viajes especializadas.
- Agencias de viajes in-plant.
- Agencias de viajes en franquicia. -
REVOLUCIÓN TECNOLÓGICA: INTERNET
Lanzamiento de las redes 3G, iphone y primeras aplicaciones de viajes. surgen las primeras webs p2p. Las aplicaciones móviles son una de las demandas más comunes actualmente entre las agencias de viajes. -
Nacen los metabuscadores
Seis aerolíneas crean Orbitz, y en 2004 nace Tripadvisor, plataforma donde los propios usuarios crean contenidos. Nacen los metabuscadores como Kayak. -
Las TI
Las Tecnologías de la Información (TI) permiten a los turistas buscar la información para sus viajes -
Creación del Boleto electrónico.
Inician en las agencias de viajes de México y en el mundo el uso de los boletos electrónicos. -
Asociación del Presidente a la campaña de de la OMT y WTTC.
El presidente Felipe Calderon Hinojosa, señala la importancia de los viajes y del turismo en el país por las grandes agencias de viajes. -
Perdida de empleos
El sector de agencias perdió aproximadamente 2.200 empleos en México -
La PROFECO da a conocer los 10 tops de agencias de viajes mas demandados en el mundo.
Despegar.com es el que ocupa el primer lugar por su sitio web de productos y servicios. -
El negocio de las agencias de viajes crece el 3,5%
El índice de la cifra de negocio de las agencias de viajes y operadores turísticos ha registrado en mayo un aumento del 3,5% respecto al mismo mes de 2017 y del 1,9% respecto a abril. Con este último dato, el crecimiento en el conjunto de lo que va de año aumenta hasta el 3,1%. -
PORTADA
Universidad Autónoma del Estado de México
UA: Integradora de viajes
Profesora: M. en D. T. Liliana Guadarrama Hernández
Alumna: Leticia Garduño Damian
Grupo: 3A
Fecha de entrega: 07/02/2021
