-
Period: to
СТИЛОВИ ПОСТУПАЊА У КОНФЛИКТИМА
Нормално је имати конфликате и разрешавати их на различите начине. Да ли ће то бити повлачење, попуштање, надметање, решавање проблема или компромис, зависи од тога колико нам значе наше а колико потребе друге стране, као и у којим условима смо васпитавани, школовани, од обичаја, стила живота, економске ситуације, утицаја медија, фолклора, литературе, музике.... Неки стилови су нам ближи па их чешће и користимо од других. -
Зашто различито реагујемо?
На сваки напад на нашу личност, па чак и имплицитни ( вређање, срамоћење, оптужба ) реагујемо нагонски, обично против-нападом. Начин на који ћемо реаговати у сукобима зависи и од начина на који смо васпитавани и средине у којој смо одрастали и живимо, обичаја, породичних ситуација, животних искустава, економске ситуације, образовања, стила живота, утицаја медија, фолклора, литературе, музике.... -
Потребе и стилови поступања
Начин реаговања у конфликтима зависи и од тога колико нам значе наше а колико потребе друге стране, тако да разликујемо следеће приступе: мала брига о потребама обе стране:
брига само о својим потребама ;
мала брига о својим а велика за потребе друге стране ;
велика брига за потребе обе стране.
Ови приступи определиће понашање појединца у конфликтима. -
ПОВЛАЧЕЊЕ
Овај стил сликовито описује корњача која каже “Сукоб.Какав сукоб?“ Карактеристичан за особе које у конфликту показују малу бригу и за своје и за потребе друге стране. Оне се једноставно повуку из конфликта чиме га не решавају и не умањују, већ супротно, увећавају. Понекад је оправдана употреба овог стила када нам прети опасност, угрожавање. Користан је и ако предмет спора за нас нема неку важност, када треба смирити ситуацију и ако проценимо да нисмо спремни за сукоб. -
ПОПУШТАЊЕ
Овај стил сликовито описује плишани меда који каже - „Како ти кажеш! Обично га примењују особе које у конфликту придају мали значај својим а велики потребама друге стране. Њима је важно да сачувају добре односе са другом страном, што често води до све већих захтева друге стране. Користан је када нам је стало до добрих односа са другом страном. -
НАДМЕТАЊЕ
Овај стил сликовито описује ајкула која каже - „ Биће по моме или неће бити никако!“ Карактеристичан стил за оне који у конфликту воде рачуна само о својим интересима. Ове особе мисле да из конфликта могу изаћи само као победници или као поражени. По њима, обе стране не могу победити. До друге стране им није стало и зато по сваку цену покушавају да победе и да на рачун другога остваре неке своје интересе. Примењује се и приликом одбране својих права и убеђења. -
РЕШАВАЊЕ ПРОБЛЕМА
Овај стил сликовито описује делфин који каже -„ Мени одговара то и то. Шта је твој избор?“ Овај стил примењују особе које воде рачуна о интересима обе стране у сукобу.
Конфликт решавају тако што сарађују и покушавају да нађу решење које ће одговарати обема странама. Нема победника и пораженог. -
КОМПРОМИС
Овај стил сликовито описује лисица која каже- „Боље пола него ништа“. Особе које у конфликту воде подједнаку али половичну бригу о потребама обе стране примењују овај стил. Обе стране одустану од нечега и конфликт је решен. Иако компромис није увек лоше решење, често се обе стране осећају као губитници. У сваком случају, компромисно решење нас често спречава да уочимо решење које је боље за обе стране. По некима, компромис није посебан стил понашања зато што је чест исход и код других стилова. -
Избор стила
Неки стилови су нам ближи па их чешће и користимо од других. Често се изненаде,особе које мисле да нас добро познају, када се другачије понашамо у конфликтима, јер не схватају да је избор стила ,у решавању конфликта , у директној вези са околностима, односно да зависи од наше процене колико нам је важна друга страна а колико предмет сукоба.
